Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Chez Chenuz Atelier, nous emballons avec soin vos trouvailles vintage en portant une attention particulière aux détails et au respect de leur histoire. Veuillez consulter les lignes directrices suivantes avant de passer votre commande.

🌍 Zones de livraison

Nous expédions actuellement au Canada, aux États-Unis, en Europe, en Océanie, ainsi que vers certaines destinations internationales. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, n’hésitez pas à nous contacter directement.

🚚  Délais de traitement

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables après l’achat. Toutefois, la majorité des commandes partent dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre article sera en route.

 

📬 Tarifs d’expédition et transporteurs

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de la commande. Pour les commandes Canadiennes, nous utilisons principalement Postes Canada, Purolator, ICS Courier et Chit Chats. Les commandes Américaines sont généralement expédiées via Postes Canada/USPS. Les commandes Européennes et Océaniennes sont généralement envoyées par Postes Canada ou POSTNL.

📦 Emballage

Tous les articles sont emballés avec des matériaux propres, réutilisés et/ou recyclables dans la mesure du possible afin de réduire les déchets. Nous utilisons également des coussins d’emballage biodégradables pour protéger les articles fragiles pendant le transport.

💔 Commandes endommagées ou perdues

Si votre colis arrive endommagé ou se perd en transit, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions déposer une réclamation ou trouver une solution.